- Los domicilios en IBAGUE se realizan en horario de 9:00 am – 12:00 pm y 2:00 pm – 7:00 pm
(Domingos y festivos no se envían domicilios).
- Debes proporcionar los datos para tu envío, teniendo en cuenta la nomenclatura completa de tu dirección, en caso de haber errores en direcciones, teléfonos u otros datos que el cliente haya suministrado de manera incorrecta no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega o pérdidas del paquete.
- Para los domicilios realizados en la ciudad de Ibagué, se aclara que, si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega pautada y en el horario establecido al momento de la compra, el cliente debe asumir nuevamente el valor del domicilio para poder recibir su pedido.
- Los envíos nacionales se realizan al siguiente día hábil del pago del pedido y su tiempo aproximado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, sin embargo, se aclara que estos tiempos dependen de la transportadora (calidad de la vía, temporada del año, clima, entre otros).
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
- Solo aplica para productos por defectos de fábrica, NO por mal uso; o Si el producto recibido no es el correcto. NO se realizan cambios a productos contaminados o que ya fueron usados o probados
- El cliente tiene cinco (5) días calendario a partir del recibido del producto para contactarse a la línea de WhatsApp 3243282073 en horario de lunes a sábado de 9:00am a 12:00pm allí se le indicará el procedimiento correspondiente a seguir.
- Si su solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de CAMAKEUP BEAUTY se realizará el cambio en un tiempo de 8 días hábiles.
CONDICIONES
- Presentar la factura de compra Original; Nombre Completo y Número de contacto.
- En caso de acceder a la devolución de dinero, CAMAKEUP BEAUTY reembolsará el valor total de la compra una vez cuente con el producto a devolver. Si el artículo se nota que se ha utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, CAMAKEUP BEAUTY, NO aceptará la devolución y NO podrá reembolsar el dinero de pago.
- Es importante que cuando realice la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quiere devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, CAMAKEUP BEAUTY se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
- No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del cliente.
DERECHO DE RETRACTO
- De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
- En este caso, el cliente deberá devolver inmediatamente con la notificación del ejercicio del derecho de retracto, el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales, y deberá conservar la factura de venta para ser presentada en el momento de generar la devolución. En ningún caso se hará devolución del valor del envío.
- El cliente ejercerá el derecho de retracto enviando un correo electrónico a admi.camakeup@gmail.com con el asunto: retracto, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, a lo que se le responderá con la aprobación y las indicaciones a proseguir. El cliente puede hacer la devolución del producto con el número de aprobación haciendo el envío del mismo a la dirección de origen; envío que será asumido por el cliente.
- Si el producto no se encuentra en su empaque original, no se generará la recepción, ni se aceptará. En caso de envío por correo; razón por la que el personal de servicio al cliente de CAMAKEUP BEAUTY se comunicará con el cliente y le indicará que se le devolverá el producto por cobrar a su dirección de domicilio registrada.
Si el producto a devolver fue pagado con tarjeta de crédito o con tarjeta débito a través de pasarelas de pago, el dinero será reembolsado por este mismo medio. En caso del pago haber sido con un medio de pago diferente, se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que CAMAKEUP BEAUTY reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto. CAMAKEUP BEAUTY no se hará responsable de los descuentos generados por el banco o por la pasarela de pago.